职场女性会客必知的14个小技巧
职场女性会客必知的14个小技巧,职场的道路从来不是一帆风顺的,在职场上有很多值得深思的问题,如果没有一步步的学习深造就不会做出成绩,下面是职场女性会客必知的14个小技巧!
职场女性会客必知的14个小技巧1
1、问候时最好点名道姓。迈进会客室的门,你的第一句话可能是:“你好,见到你很高兴。”但这却不如说:“李经理,你好,见到你很高兴。”后者比前者要热情得多。
2、若对方没请你坐下,你最好站着。坐下后不应掏烟,如对方请你抽烟,你应说:“谢谢。”把烟灰和火柴头弄到地板上,是很不得体的。
3、不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西,并已引起对方兴趣时,才是出示他们的最好时机。
当对方询问你所携带资料中的有关问题时,你应给予详细的解释或说明。
4、主动开始谈话,珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的,你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。也是礼貌的需要,也反映一个人的精神面貌。
5、保持相应的热情。在谈话时,你若对某一问题没有倾注足够的热情,对方会马上失去谈这个问题的兴趣。
6、当愤怒难以抑制时,愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。它不仅无助于问题的解决,反而会把事情搞得更糟,应提早结束会见。
7、学会听的艺术。听有两个要求,首先要给对方留出讲话的时间,其次要听“听话听音”。
如对方首先讲话,你不可打断对方。应做好准备,以便利用恰当的时机给对方以响应,鼓励对方讲下去。
不能够认真聆听别人谈话的人,也就不能够“听话听音”,更不能机警、巧妙地回答对方的问题。记住:不论是社交场合,还是在工作中,善于听是一个人应有的素养。
8、避免不良的动作和姿态。玩弄手中的小东西,用手不时地理头发、搅舌头,清牙齿,掏耳朵,盯视指甲、天花板或对方身后的字画等,这些动作都有失风度。
9、要诚实、坦率,又有节制。若在一件小事上做假,很可能使你的整个努力付诸东流。对方一旦怀疑你不诚实,你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。
谁都不是十全十美的完人,因此,你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。在评论第三者时不应失去体量他人的气度。
10、要善于“理乱麻”,学会清楚地表达。善于表达使人终生受益。讲话不会概括的人,常常引起人们的反感:叙事没有重点,思维头绪混乱的人,常常迫使人们尽量回避他。
一般来说,你若从没有担心过别人会对你的话产生反感,就意味着你已引起他人的反感了。
11、作一次音色和语调的自我检查。把自己要讲的话录音5分钟,听听是否清晰,喉音、鼻音是否太重—语速怎样—语调老成、平淡吗?
如不满意,改进后再录一段听听。充满朝气的语调会使你显得年轻。此功重在平时留心多练。
12、注意衣着和发式。第一次见面就给人一种不整洁的印象,往往会给你的自我表白投下阴影。
平时不修边幅的企业家,在会见前应问问懂行的人,让他根据你的年龄、体形、职业及季节等因素设计一下你的衣着和发式。
13、如果对方资历比你浅,学识比较低,你应格外留心自我优越感的外露。当你介绍了自己令人羡慕的`学位职称等情况后,对方也得谈到他的相应情况。
为了避免对方自愧不如,在介绍自己时你应该谨慎一些。对对方可以表示赞佩。过度的关心和说教应该避免,要表现出诚意和合作精神。
14、会见结束时,不要忘记带走你的帽子、手套、公事包等东西。告别语应适当简练,克制自己不要在临出门时又引出新的话题,因为没有理由认为告别才是会见的高。
职场女性会客必知的14个小技巧2
1、手机未使用时,放在合乎礼仪的位置。放手机的常规位置是随身携带的公文包里,有时候,也可以放在不起眼的地方。总之,不要摆放在桌子显眼处,特别是在和客户交谈时。
2、会议或者与别人洽谈时,手机应关机或调为震动状态。这样既显示出对别人的尊重,又不会打断发话者的思路。不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话,一边查看手机短信,是对别人的不尊重。
3、不要在洽谈中、开车时、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机,就是在公车上大声地接打电话也是有失礼的,我想其实谁都不想被“万众瞩目”。
4、在与别人谈话时,如有必接的重要来电,应告知对方,并表示歉意。如“不好意思,我接个电话”,入座后,应再次表示歉意,并继续话题。
5、拨打时间的考虑。我们在拨打电话前,首先应该考虑的是对方现在是否方便接听。不论在什么情况下,是否通话都由对方来定为好,所以“现在方便接听电话吗?”是必不可少的。
6、如果知道有客人来访要提前做些准备工作,以免客人到来时,手忙脚乱。如果客人突然临门,室内来不及清扫,应向客人致歉,但不宜急忙打扫。
7、客人在约定时间到达,主人应提前到门口迎接,见到客人后,应热情打招呼,以示欢迎。
8、客来敬茶是中国人的。待客传统习俗,敬茶时要将茶杯放在托盘上,用双手奉上,茶杯应放在客人右手的上方,如果客人不止一位时,第一杯茶应敬给德高望重的长者,当然,熟人可以不必过于讲究。递烟也是我国待客的一种传统习俗,一般情况下,来客坐下后应马上递烟,尤其是男士。递烟时要注意,尽量不要用手指直接接触烟嘴,如果客人不吸烟,不必强行递送。
9、客人坐下,递烟敬茶后,应立即与客人交谈,交谈的内容根据来访者的目的、身份、职业、兴趣而定,不要谈些对方不太熟悉或不感兴趣的话题,不能让客人独坐一隅,有冷清之感。
10、如果到了进餐的时候,要请客人一起进餐,客人同意后,主人及其家属要进行合作,一人陪客,一人准备饭菜。在进餐时,可以根据条件听听音乐等,以增加欢快气氛。
11、客人告辞时,主人应婉言相留,若客人执意要走,也要等客人起身告辞时,再站起来相送。送客时要把客人送到门口或楼下,亲切道别,待客人走远后,再回身关门或上楼。
12、会见访客时,你应该到大厅来招呼。如果是熟客人,你可以不必费神,请他们直接人内。但对方如果是第一次拜访或非常重要的客户,亲自迎接还是有必要的。
13、与人打招呼的专业化方式是:当客人进了办公室向你走来时,你立刻起身,面带微笑地迎上前去,并露出亲切愉悦的表情,然后伸出手与对方握手。如果有人向你介绍客人,而你仍安然地坐在椅子上,就会显得你对此人不感兴趣,并意味着你不想被打扰。
14、等待期间应表现出沉稳、从容的立场,观赏墙上的画或翻阅杂志等等,不可在室内往返踱步或露出焦躁的表情。