如何提高员工满意度
如何提高员工满意度?现实生活中我们很多人都身处职场,很多人都会遇到各种各样的问题,其中很多人都想一个问题的答案,那就是如何提高员工满意度?那么下面就一起来看看答案吧!
如何提高员工满意度1
严重的激励不相容,横亘在企业——员工关系之中。老板们觉得委屈,辛辛苦苦,收获的却是员工离去的背影;而离职员工对老东家也少有感激,不满、惆怅乃至愤恨充斥着他们的内心。
重视员工的期望
原因何在?企业对员工还缺乏有效的了解,先验性地认为企业提供的就是员工想要的。员工的期望被严重地忽视了。
所谓员工期望,就是指员工通过对自身掌握的信息和从外部获得的信息进行综合分析、评估的基础上,在内心中所形成的对企业提供给自己的“产品”(包括工作、薪酬、福利等)的一种基本要求,并据此对企业的行为形成的一种期望。而员工期望管理,就是指企业要对员工的期望进行管理,对其不合理的期望予以说明和剔除,对其合理的期望进行最大程度的满足,同时引导员工建立正确有效的期望,最终实现员工满意的目标。
其实企业在招聘人员进入时,本身就有一个预存立场,这个职位,我给的工资不会超过一个薪值。而员工在应聘时,心里也会有一个期望值,这就是双方的预存立场,如果双方达成了这一目标,合作就成功了,而如果没有达成这一目标,合作就无从谈起。而每个员工事前的经验也会是一个筹码,如果在这个企业工作过一段时间后,对于周遭的形势有了更深入的了解,对于领域有了更多的经验,而与周围其他人的交流也会有一定的比较,这样就容易使自己的预先期望不断地发生变化,企业也在不断发展,对于员工的这种期望的变化发展也要不断给予关注,否则只有等待员工的离职申请书了。
薪酬体现内外部公平
薪酬制定公平并不是指大锅饭,按年龄、学历、职位等方面设定一个均值,而是根据整体业绩水平和公司发展状况,对职位和员工做整体评估,并根据地区和行业整体状况,制定一个合理的薪资待遇。
一般企业对于管理层的价值都比较重视, 给予部门经理以上的中层管理层较高的薪资待遇。这使得部门经理较其下一级基层主管的收入高出数倍, 而基层主管的收入与一般职员则基本无差距。从公司的工资曲线图上来看,一般都会存在一个急剧升高的陡坡。因此主管层员工职责与收入上的不对等严重影响了其工作积极性。 与之对应的人员流动情况则是主管级业务骨干流失严重。
虽然岗位工资按照不同的级别制定了不同的标准, 但存在的问题是,企业内部不分部门和岗位一律同级同薪, 即所有部门经理、所有主管处于同一工资水平。事实上, 公司对于不同部门内的同级职位的要求差距很大, 如后勤部经理与技术部经理之间、仓储主管与销售主管之间, 在专业技能、处理问题的能力以及责任风险等方面有着不同的要求, 在薪酬上置差距不顾, 简单实行一刀切,必然严重影响员工的工作积极性。
企业一般都有年度考核和季度考核,甚至有的企业已经实行了月度考核。 但经常发生的情况是,考核结果在员工的收入上没有反映, 这就造成公司每个员工的薪资待遇与自己的真实工作业绩无关,严重的挫伤了员工的工作积极性,并由此产生干好干坏都一样的观点。
另一方面来说,企业的薪酬制度还存在外部公平性。主要表现在人才市场上某些相对稀缺、具有专业技能的人才,其市场价格远高于其在企业中所处级别的工资水平。这时内外部人才价格的悬殊差别使这部分员工心理产生不平衡,于是导致专业技术人员一有机会就纷纷转投其它企业,人才流失现象十分严重,致使企业不得不花费更大代价来不断地寻找新的专业人员。
针对上述现象,企业必须进行一系列的薪酬体系改革,包括:采用职位评价技术, 根据职位评价对不同职位予以归类, 形成工资制度的梯级结构,在适当拉开纵向差距的同时拉开横向差距,使收入分配向为企业做贡献者倾斜,根据对企业的贡献大小给予报酬。同时在奖金、津贴、福利等方面对工资制度进行补充,充分考虑企业、部门的特殊性, 使一定的人力成本投入发挥最大的效果。
如何提高员工满意度2
1、建立公平合理的薪酬体制
员工工作的基础就是工资收入问题,也是员工在社会地位的一种象征,员工的满意度与员工工作能力能否得到肯定有关,公平的薪酬给予才能提高员工的满意度;
2、创造适合员工的环境
快乐舒适的`工作氛围不仅会使员工服务更热情,工作效率也会大大提高,始终保持良好的心态,从而全身心地投入工作,员工看中的往往不是眼前利益,更注重的是对未来的发展和升迁机会,因此,企业应为员工创立平台,为其提供培训学习的机会;
3、提供适合员工挑战的工作
企业应做到人适其职,发挥人才效益最大化,企业提供的工作过于挑战性,员工达不到则会产生挫败感,对工作丧失信心,自然满意度就降低了,因此,挑战适合的工作,不但可以发挥员工自身水平,工作不至于劳累也不会产生厌恶感,才能更加重视工作,满意度自然提高;
4、同事之间建立融洽的关系
人际关系是保证工作和谐氛围的重要条件之一,也是员工工作满意度的衡量标准之一, 对员工人际关系更多的关注,创造和谐的工作氛围,更能够提高员工士气,企业也更有凝聚力,融洽的同事关系才能为企业带来更好的工作绩效;
5、树立良好的企业氛围
企业应重视员工的身心健康,为员工排解工作压力,定期举办心理咨询、带薪休假等制度,企业管理者应不断深入了解员工需求,加强与员工间的交流和沟通,让员工有企业归属感和责任感,提高员工的工作效率;
6、让员工挑选与之性格匹配的工作
与员工进行交流,挑选适合其性格和发展的工作,只有在适合自己的岗位上工作,才能培养出工作满意,因此,企业应充分了解员工,尽量安排与其员工个性相符的工作,帮助其提高自身素质,充分提高员工满意度,进而提高工作效益,创造企业财富。